先回答：重启光猫或路由器前，应先确认其他人和设备是否也依赖它上网。电脑当前不能联网，不代表其他设备没有正在使用网络。网络设备重启与恢复出厂设置是不同操作，不能为了排查一台电脑就未经确认改变家庭网络配置。
一、适用：以有线网络故障的排查建议为边界
Microsoft的以太网故障说明包含重启调制解调器和路由器的方向，同时提醒这会使共享网络的设备暂时断开。本文针对Windows 11台式电脑有线接入，准备判断是否可以中断网络的情形。设备由运营商或单位管理、有专门语音或其他业务连接时，应先询问相应管理方，不照搬一般家庭设备的流程。
二、观察：先确认故障是不是只有一台电脑
记录其他获准使用的设备能否访问网络，以及当前电脑的以太网状态。若其他设备正常，先把这个结果保留下来，不因电脑弹出断网提示就认定整条外网中断。查看实际连接经过哪些设备，有的环境光猫和路由功能分开，有的由组合设备承担；不清楚设备用途时，先记录标识和接线位置，不随意拔插。
三、风险：把中断影响说清楚再决定
视频会议、远程桌面、文件传输等可能依赖当前连接。操作前与其他使用者确认可中断的时间，并保存工作。不要按下不确定用途的复位孔，也不要在未保留配置的情况下恢复出厂设置。若设备异常发热、供电损伤或接线不明，应停止自行处理。网络恢复后也要分别查看电脑与其他设备，不能以某一台手机已联网替代所有连接的验收。
四、下一步：让咨询人员理解家庭网络结构
成都温江区用户可说明是否还有家人正在远程办公，双流区用户可整理电脑到路由设备之间的连接方式。这些是使用条件示例，不是对当地家庭情况的事实判断。两区台式电脑品类在本站台账中已开启，但运营商线路、网络设备与电脑分别由谁处理仍须核实。拨400-877-9605时应说明是否允许断网及管理权限，平台提供第三方信息对接，不承诺重启后必然恢复。