先回答：电脑同时连接以太网和Wi-Fi时，一次网页访问成功不能直接用来判断网线是否正常。排查有线问题，应明确当前存在的连接，记录以太网状态，并在获准且不会中断必要工作的条件下做有线单独对照。不要一看到网页打开就宣布原有线故障已排除。
一、适用：有线连接需要单独验收
Microsoft以太网故障资料提供关闭Wi-Fi后检查有线连接的方向。本文以Windows 11台式电脑原本同时具备有线与无线连接为范围，讨论测试结果的解释，不提供修改路由优先级或单位接入策略的通用命令。若电脑正在远程协助、使用专用网络或由单位统一管理，先交管理员判断是否允许切换。
二、观察：连接状态与访问结果分别写下
在网络设置中确认以太网是否显示已连接，以及是否仍有Wi-Fi连接。记录测试访问的目标、时间和出错提示；同一时刻能打开普通网页，并不等于单位内部服务也可访问。需要对照时，先保存工作，确认当前控制不依赖即将关闭的连接，再按批准的方式临时停用无线并观察有线表现。操作后应记录是否恢复原先设置，避免遗留新的连接问题。
三、风险：不把网络切换扩大成配置重置
暂时关闭无线不同于卸载网卡、删除配置或重置所有网络。不要为了辨认链路同时改动IP、代理、VPN和路由器设置，否则无法判断是哪项改变影响了结果。没有权限或缺少备用联系方式时，应先保存现象再寻求协助。若测试过程中失去远程会话，不能在看不到实际电脑状态时继续让他人盲目输入修改命令。
四、下一步：带着两种连接的对照结果咨询
成都新都区用户可整理有线单独使用时的状态，郫都区用户若有单位内网需求，应说明是哪一项服务仍访问失败。这些是待核实的场景条件，不是当地用户网络情况的统计。两区台式电脑品类已开启，但具体地址、网络管理范围和当前安排仍可拨400-877-9605向第三方确认。平台提供信息展示与对接；恢复网页、恢复内部服务与网络持续稳定，不能合并成一个未经检验的成功结论。